La empresa de telecomunicaciones Liberty, ha iniciado un proceso de transformación con el objetivo de posicionarse como un socio de conectividad para los consumidores, ofreciendo una experiencia de cliente simplificada, opciones de convergencia fija y móvil, y un valor competitivo. La compañía ha presentado su nueva promesa de marca y el eslogan “Contigo siempre” como parte de su campaña de relanzamiento, e introdujo Liberty Loop, la primera oferta de convergencia fija y móvil en Puerto Rico.
Eduardo Díaz-Corona, vicepresidente senior y gerente general de Liberty, afirmó que esta nueva etapa busca fortalecer la relación con los consumidores mediante una conectividad robusta, una experiencia al cliente más simple, y un enfoque en la convergencia de servicios. Reiteró el compromiso de la empresa con la innovación y el apoyo a las comunidades que sirve.
“Este nuevo capítulo se trata de evolucionar para mejorar. Estamos comprometidos con volvernos a ganar la confianza de nuestros clientes”, dijo Diaz-Corona. “Estamos transformando a esta compañía para servirlos mejor y asegurar que estén más y mejor conectados, en todas partes, en todo momento. Queremos servir a nuestros clientes honesta y transparentemente, sin excusas ni límites, como se lo merecen”.
Liberty se centrará en mejorar la excelencia de su red fija y móvil, cerrar la brecha de funcionalidad en sus sistemas, integrar características de convergencia en su oferta y optimizar la experiencia del cliente. Con el lanzamiento de Liberty Loop, la empresa busca proporcionar a los clientes una conectividad unificada y beneficios adicionales como internet doble en el hogar, datos móviles ilimitados y servicio VIP.
“Liberty Loop es nuestra manera de darle las gracias a nuestros clientes por su continua confianza en nosotros. Esta es una oferta única en nuestra industria que le brinda productos innovadores y buenas ofertas tanto a clientes nuevos como a los existentes, así que todos reciben estos beneficios”, dijo Díaz-Corona sobre la nueva oferta.
Los beneficios incluyen el doble de internet en el hogar, data de alta velocidad móvil ilimitada, cero cargos por activación o actualización, y servicio VIP que incluye una fila expreso en las tiendas, una línea exclusiva de servicio al cliente por teléfono e instalaciones en 24 horas con Liberty Delivers. Además, los clientes del plan U-Pick Ultimate que se suscriban a Liberty Loop disfrutarán de un descuento de $15 por línea hasta dos líneas en su factura mensual de servicio móvil con autopay.
