Una reciente encuesta revela que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en Puerto Rico están reconociendo cada vez más la importancia de la Inteligencia Artificial (IA) en sus operaciones. El estudio, que sondeó a 100 PyMEs en la isla con 250 empleados o menos, se centró en cómo estas empresas se relacionan con la IA, incluyendo el uso de la IA Generativa, y analizó la adopción y el uso de estas soluciones tecnológicas.
Los resultados de la encuesta destacan que las PyMEs que han implementado IA están experimentando beneficios significativos. Entre estos beneficios se encuentran el ahorro de tiempo, una mayor eficiencia en los procesos y la reducción de errores humanos. Estos hallazgos subrayan que la IA no se limita a las grandes corporaciones, sino que también está impulsando el crecimiento y la competitividad de las empresas más pequeñas.
En Puerto Rico, las PyMEs representan una parte fundamental del tejido empresarial. Según datos del Banco de Desarrollo Económico (BDE), el 96% de las empresas en la isla son PyMEs, con una concentración importante en el sector de comercio minorista. Además, estas empresas generan aproximadamente el 44% del empleo privado en Puerto Rico. Su agilidad y capacidad de adaptación les permiten implementar nuevas tecnologías de manera más rápida y eficiente.
El estudio revela que el 32% de las PyMEs en Puerto Rico ya están utilizando algún tipo de IA o IA Generativa. El análisis por tamaño de empresa indica que las pequeñas empresas muestran una mayor tendencia a implementar soluciones de IA en comparación con las microempresas y las medianas empresas. Las aplicaciones de la IA se centran principalmente en servicios de asistencia virtual para atención al cliente, estrategias de mercadeo, adquisición de nuevos clientes y softwares diseñados para agilizar el trabajo.
