Samsung ha lanzado un programa en América Latina para mejorar la accesibilidad tecnológica a través de sus Samsung Smart Centers y canales de soporte remoto. La iniciativa incluye talleres presenciales y asistencia personalizada, diseñados para ayudar a personas con poca experiencia en el uso de smartphones y dispositivos digitales.
Apoyo práctico y personalizado en Smart Centers
Los talleres presenciales en los Smart Centers permiten a los usuarios aprender funciones básicas de los smartphones Galaxy, como hacer llamadas, tomar fotos y usar aplicaciones. Además, los clientes podrán seguir el cronograma de capacitación a través de la app Samsung Members.
Soporte remoto especializado
Samsung también ha implementado un servicio de atención remota para quienes prefieren obtener ayuda a distancia. Los expertos brindarán apoyo técnico adaptado a las necesidades individuales de cada cliente, comenzando con la atención telefónica y expandiéndose a la asistencia vía chat a partir de octubre.
Plan de expansión en América Latina
Con centros en Ecuador y Guatemala, Samsung tiene planes de abrir Smart Centers en países como Panamá, Puerto Rico y El Salvador, entre otros. Esta iniciativa, bajo el concepto “Samsung Smart Xperience”, busca ofrecer soluciones inteligentes e integradas para mejorar la experiencia del cliente.
Empoderando a los usuarios
A través de este programa, Samsung no solo se enfoca en enseñar el uso de la tecnología, sino en empoderar a personas de todas las edades para que puedan aprovechar sus dispositivos de forma autónoma y con confianza.
